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[常见问题] newifi常见问题解答

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如果下列信息未能解决您的问题,可以至论坛或点击在线咨询寻求帮助
基础使用:
后台管理页面的地址是多少?
路由器后台管理界面的地址为newifi.com,也可在浏览器中输入192.168.99.1进行访问。

首次使用newifi,如何设置设备信息?
可以通过路由器后台管理界面地址newifi.com,或者在浏览器中输入192.168.99.1,登录newifi后台管理界面,根据newifi配置引导,填写网络账号、密码;wifi密码,即可完成路由器配置。

路由器或者APP登陆时提示账号绑定失败怎么办呢?
路由器启动后或者是APP登录时,提示账号绑定失败是由于固件或者APP版本过低,无法连接服务器,需要升级至最新固件即可解决问题:

忘记了管理密码怎么办?
如果您忘记了管理密码:可以通过重置newifi无线路由器的方法来解决。

忘记无线加密的密钥怎么办?
(1)使用有线连接计算机和无线路由器,通过有线方式登陆newifi管理后台并查看无线安全相关参数设置。
(2)将newifi无线路由器恢复到出厂设置。

如何重置路由器?重置后会清除newif配置数据吗?
用笔尖或者牙签长按路由器背面的reset键8秒钟,即可重置路由器。重置路由器会清除newifi的个人配置数据,重置所有的设置信息。

在哪可以下载最新的newifi固件(ROM)和对应APP?
您可以在newifi官网的下载频道和新路由论坛(bbs.newifi.com)的找固件版块,下载最新的newifi固件(ROM)和对应APP,登录newifi管理后台也可在线升级最新固件,下载APP。

路由器管理密码和WiFi密码的区别。
路由器管理密码是登陆路由器后台管理界面所需要输入的密码;WiFi密码是手机、电脑、pad等上网设备连接WiFi时所需要输入的密码。newifi默认设置wifi密码即为登录密码,为了保护您路由器的管理后台不被他人访问,建议将路由器管理密码和WiFi密码设置为不同密码。

配置引导界面提示WAN未检测到网线怎么办?
提示“网线未连接”是表示您的newifi路由WAN口(黄色)没有插线,可以通过WAN口指示灯观察, 如果WAN口指示灯没亮,请检查网线是否完好,或者是否网线两端有松动

路由器固件(ROM)升级的方式。
您可以在路由器后台管理界面newifi.com中检测新版本并升级,也可以在手机app中检测新版本并升级;同时可以在路由器后台管理界面上传固件(ROM)来进行手动升级;或者使用路由助手升级路由固件(ROM);使用路由助手的高级恢复功能或者手动UBOOT模式可以对路由固件(ROM)进行跨版本升降级操作。

路由器2.4G WiFi和5GWiFi的区别是什么?我的手机为什么连不上5G?
以前广泛使用的WiFi多数是基于IEEE802.11n(第四代)无线标准,其工作频段多数在2.4GHz,所以被称为2.4G WiFi;而最新一代的无线标准IEEE 802.11ac(第五代),其工作频段在5GHz,所以被称为5G WiFi,其具有传输速率快、干扰少等特点。
newifi路由器支持5G频段,连接5G WiFi,需要您的上网设备也同时支持5G频段。

我的设备支持5G WiFi,为什么搜索不到5G WiFi信号?
5G信道有很多,目前国内只允许开启部分信道,其他的都不可用。部分用户购买的俗称非“国行”的手机可能工作在国内不支持的信道。遇到此类问题,请不要把信道设置为36-64;一般情况下正常终端应该都会支持149-165,您可以尝试将信道设置在此范围内然后再试。

如何将U盘格式从FAT32转换到NTFS?
将U盘插至电脑上,打开我的电脑,鼠标反键点击“可移动硬盘”,选择格式化-在类型中选择“NTFS”即可。

APP解答:
APP里的视频是在线观看还是需要下载的?我们的视频都是通过路由器下载到外接移动硬盘的,而不是下载到手机,不会占据您手机的流量和资源。

APP为什么点击视频是空白?建议您确认网络环境是否稳定,可以多刷新几次试试,如果服务器访问的人数较多,也会造成短暂的系统繁忙,稍后尝试即可。

APP内提供哪几种下载方式?目前提供的下载方式为小云下载和迅雷下载。

使用APP的迅雷下载为什么下载不了电影?迅雷下载需要事先绑定迅雷账号及授权才可以使用,如果您是第一次使用,根据提示来操作就可以了,同时需要保证外接硬盘是正常的挂载状态。

使用APP推送下载视频,为什么下载速度这么慢?我们提供的都是有效的下载链接,下载速度受当前网络环境影响较大,还请确认网络是否顺畅。

什么是小云下载?小云下载是由谛听科技研发的一种快捷方便的下载方式。

APP推送下载的电影文件都保存到哪里去了?
使用迅雷远程下载默认保存在TDDOWNLOAD的文件夹;.小云下载保存在XDOWNLOAD的文件夹。

下载的电影都有字幕吗?
有的电影是内嵌字幕,有的只有原语字幕,但我们会提供字幕的搜索和匹配,在下载影片时可看到字幕的下载提示,以保证您的顺利观影。

下载电影资源时会有收费的情况发生吗?
使用newifi下载电影是不会收费的,我们提供的下载链接都是免费的,不会产生任何费用。

下载的资源怎么看?
您可以通过以下方式观看视频:
  可以在手机上观看
  可以在电脑上观看(设置共享连接)
  可以在电视上观看(通过机顶盒,如天猫,小米,泰捷等)

为什么一个影片会有多种资源下载?
为了提高您的观影体验,我们为您提供多种视频资源,蓝光原盘适合收藏爱好者,高清适合在电脑和电视上观看,MP4适合在手机和平板上观看。

高级功能:
如何防止别人盗用我的无线网络(防止蹭网)?
建议您设置高安全等级加密方法:WPA-PSK/WPA2-PSK安全类型,或者设置mac地址过滤,有效防止蹭网。

我插在路由器上的U盘不识别,存储设备挂在失败怎么办?
newifi路由器的USB目前支持多种文件系统,包括:Fat32,Exfat,ext3,ext4,NTFS。建议您按照以下提示操作:
A.U盘是否为新路由支持的格式(NTFS、FAT32、EXFAText3ext4Fat格式分区会出现只读保护,导致挂载失败,且不支持大文件,不建议您使用),建议挂载前检查分区,重新格式化一次。
B.用DiskGenius查看U盘是否为HDD模式,如不是请转换格式后在挂载,请使用DiskGenius软件将U盘格式转换为USB-HDD模式,(打开软件-工具-转换为HDD模式),并格式化。软件下载地址:http://www.diskgenius.cn/
C.如果第一次挂载上,后面挂载不上,请把U盘插到电脑上删除里面的.128M.iso文件,重新挂载。
D.供电问题,请给移动硬盘独立供电。
E. 由于目前的U盘生产厂家比较多,U盘/硬盘的质量参差不齐,我们只做了主流的U盘/移动硬盘适配,您可以尝试换一个U盘试试或者是多插拔一次

如何看newifi路由器挂载盘里的文件?
您只需连接到newifi路由器WiFi,手机或平板可以使用支持Samba或Dlna的文件管理器(例如ES文件管理器)查看路由盘内容。电脑除使用路由助手访问外,Windows可直接在“运行”中访问\\192.168.99.1,直接访问或者映射网络磁盘,Mac使用finder连接smb://192.168.99.1。

如何使用uboot模式刷写路由固件(ROM)?
uboot刷机模式步骤较多,建议您打开以下的网址,按照教程操作: newifi新路由2 uBoot恢复路由器教程(附视频)http://bbs.newifi.com/thread-686-1-1.html (出处: 新路由社区)

异常排查:
在浏览器地址栏输入newifi.com或者192.168.99.1,无法打开管理后台登录界面?
建议您尝试以下的操作:
(1)检查电脑是否和LAN口(LAN任意一口)连好,对应的指示灯是否是亮的。
(2)如果是拨号上网的用户,请先删除宽带的拨号连接。
(3)检查浏览器是否设置了代理,如果有请取消。点击浏览器里面的工具→Internet选项→连接, 若设置了代理以后,也会造成网页打不开的现象发生。
(4)控制面板→网络连接→本地连接→右键属性,双击Internet协议(TCP/IP)进入,把IP和DNS选为自动获取,确定保存。
(5)重启电脑后尝试登录newifi.com,若仍无法登录,再尝试登录192.168.99.1的管理界面。
(6)如果以上操作还是不行,可以尝试复位,方法是:通电的情况下用曲别针或者圆珠笔芯抵住电源插孔旁边的reset小孔8秒钟,松手即可。

为什么无线上网正常,电脑无法上网,网标显示黄色感叹号?
您可以通过以下操作将电脑的ip地址改成自动获取:
①  XP系统:右击桌面上图标“网上邻居”--> 选择“属性”--> 找到“本地连接”-->右击点“属性”,双击 “Internet 协议(TCP/IP)”,选择“自动获取IP ”和“自动获取DNS服务器”后,点击“确定”-->再点击一下“确 定”。
②  WIN7/VISTA系统:右击桌面上图标“ 网络”--> 选择“属性” --> 左边菜单栏点击“更改适配器设置” --> 找到“本地连接” --> 右击点“属性”,双击“Internet 协议版本4(TCP/IPv4)”,选择“自动获取IP ”和“ 自动获取DNS服务器”后,点击“确定”--> 再点击一下“关闭”.
③  WIN8系统:点击桌面右下角小电脑图标 ,打开“网络和共享中心”,左边菜单栏点击“更改适配器设置”,找到“以太网连接”--> 右击点“属性”,双击“Internet 协议版本4(TCP/IPv4)”,选择“自动获取IP ”和“自动 获取DNS服务器”后,点击“确定”--> 再点击一下“关闭”。

为什么可以使用QQ软件和玩游戏,但不能打开网页?
从能够上QQ并且能玩游戏,基本上可以判断网络连接是正常的。首先请您确保您的IE浏览器是完好的,如果不确定,您可以换个浏览器试下,比如傲游、Firefox等。确保浏览器没有问题后,这种情况最大的可能就是DNS出现了问题,DNS服务器是Internet上提供域名和IP之间相互转换的服务器。而QQ这类软件中,已经内置了QQ服务器的IP地址,不需要解析域名,所以可以正常连接。建议您尝试修改网卡DNS,重启路由器、重启电脑尝试。若仍然出现此现象,建议联系网络运营商确认是否当地对路由器有限制造成此类问题。
如何手动修改网卡本地连接DNS?
①   XP系统:右击桌面上图标“ 网上邻居” --> 选择“属性”--> 找到“本地连接”--> 右击点“属性”,双击 “Internet 协议(TCP/IP)”,选择自动获取DNS或者选择“使用下面的DNS服务器”后,(配置8.8.8.8),点击“确定”-->再点击一下“ 确定”。
②   WIN7/VISTA系统:右击桌面上图标“ 网络” --> 选择“属性” --> 左边菜单栏点击“更改适配器设置” --> 找到“本地连接” --> 右击点“属性”,双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”,选择自动获取DNS或者选择“使用下面的DNS服 务器”后,(配置8.8.8.8),点击“确定”--> 再点击一下“关闭。
③   WIN8系统:点击桌面右下角小电脑图标 ,打开“网络和共享中心”,左边菜单栏点击“更改适配器设置”,找 到“以太网连接”--> 右击点“属性”,双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”,选择自动获取DNS或者选择“使用下面的DNS服务器” 后,(配置8.8.8.8),点击“确定”--> 再点击一下“关闭”。

有线使用正常,为什么无线上不了网?
您所描述的情况主要有以下几种可能性:
(1)您改过无线路由器的密码,但客户端却是用以前的密码去连接,产生了密码不正确的问题,但很多客户端是不提示的,于是,看起来是连不上,实际是密码错误导致,所以您去确认最近是否对路由器更换过无线密码;如有修改建议重新更改连接的密码,重新连接无线网络。
(2)需要您确认之前无线是否可以上网?之前可以现在不可以的,属于路由器问题;之前没试过的,可能属于密码问题,也可能属于网卡兼容问题(但这种情况概率很低);对于之前可以上,现在不能上的,建议您重新启动客户端无线,连接设备,这部分现象出现大部分可能是无线客户端的功能出现异常导致;对于之前没试过的,建议您先看看路由器的无线密码是否正确,改一次无线路由器的网络ID(即SSID),重新用网卡连接,这样可以避免因为自己输错密码,无再次输入的可能。
(3)查无线网卡的IP是否都是自动获取的,如果不是,改成自动获取。(控制面板→网络连接→本地连接→右键属性,双击Internet协议TCP/IP属性,把IP和DNS都选为自动获取,确定保存)。

无线已经连接上,但偶尔出现连接中断现象,怎么办?
建议您按以下的方法操作尝试:
(1)无线信号周围是否存在譬如微波炉、无绳电话等信号干扰源,建议远离或关掉这些干扰设备。
(2)无线客户端接收范围内可能存在重复的网络名称,修改路由器无线网络名。
(3)搜索到的无线信号很弱,建议靠近无线信号源再测试使用效果。
(4)硬件或驱动问题,建议更新到无线网卡最新的驱动程序以及检测硬件是否已损坏。
(5)更换信道试试看,例如,现在是1信道,改成6信道或者11信道。
(6)确定是否使用newifi的原装电源,如果不是,就有可能是某些不合规范的电源使用在newifi产品上可能出现电压不稳定,供电不足的问题。

设置无线加密之后,笔记本连接不上是怎么回事?
建议您进行以下操作:
(1)   检查无线网卡端配置是否与前端路由器配置一致,操作方法如下。
①有线进入路由器管理界面,查看无线路由器的无线安全设置状态。建议路由器中采用的是WPA-PSK加密方式。
②在无线网络连接中查看无线网络,观察搜索到的无线网络是否进行了加密设置
(2)   确认选择的加密方式及输入密码无误后,还是连接不上,解决方法如下。
①  请将无线路由器安全设置关闭,及禁用笔记本网卡端配置文件中的加密设置。
②  检测在无线不加密的情况下,能否正常连接。如果无线不加密都不能正常连接,请更新无线网络名和密码。
(3)请客户确认是否设置了MAC地址过滤功能(如果设置了MAC地址过滤,很可能因不熟悉设置规则将自己的无线设备也禁止接入)。
(4)上述都试过后,还无法解决,建议用户恢复出厂设置再配置一次。

为什么我的无线网卡可以搜索到信号但却无法连接?
出现以上问题,建议尝试以下操作:
(1)控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”,能找到自己的无线名称,无线网络,但选中并点击连接后始终连接不上的情况。
(2)点击更改高级设置,在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。

A、删除掉首选网络里的所有连接过的信息,首选网络里保持空白。

B、点击“无线网络配置”选项卡,然后选中首选网络中的无线网络配置式,点击删除,将其逐个删除,最后点击确定。

(3)完成后点击查看无线网络,重新刷新网络列表,重新连接网络。
(4)建议用户检查家里的无线环境,是否有稳定无线干扰,建议用户更换无线信道(建议在1,6,11中选择)。

无线连接提示“windows无法连接到选定网络,网络可能不在区域中”等类似提示?
一般有两种情况会导致上述现象:
(1)   无线路由器设置WEP加密,安全选项选择的是“共享密钥”,此时若无线客户端连接该无线信号,就会出现上述现象,解决方法如下:
①  将安全选项修改为“开放系统”或“自动”,即可正常连接。
②  无线网络配置界面添加配置文件,“关联”选项卡中“网络身份验证”选择“共享式”即可。
(2)   无线路由器设置WPA-PSK或WPA2/PSK加密,但是客户的操作系统由于是windows SP2,Windows补丁程序没有完全安装,可能导致用户的操作系统不支持 WPA的加密方式(可以通过在用户的电脑上添加无线配置文件方法查看用户系统支持的加密方式),无线连接不成功,此时也会弹出这个界面。解决方法如下:
①   更改路由器中的“网络加密”方式为“WEP”,安全选项设置为“开放系统”或“自动”即可正常连接。
②  到微软官方网站下载并安装WindowsXP 补丁程序 (KB893357),系统将可以支持WPA-PSK或WPA2-PSK,此时无线就可以连接成功了。
综上所述,出现该问题的原因就是无线网卡和无线路由器之间的无线安全选项协商不成功。

插件相关:

如何为newifi安装插件,扩展路由功能?
您可以登录路由器管理后台[浏览器输入newifi.com或者192.168.99.1],点击“扩展应用”进入应用中心,在线安装插件(仅支持2.0和3.0系列固件,1.6版本固件停止维护,建议您升级后使用插件扩展功能)

安装插件时提示:“找不到存储设备,请检查存储设备是否正常后重试”怎么办?
您如果看到这条提示,请检查管理首页的存储状态是否成功挂载存储设备,如果未正常挂载,建议您重新插拔UBS存储设备,或者格式化后重新挂载,如果存储状态正常,建议您重新插拔USB设备,移动硬盘等大容量存储设备,需要您等待一分钟左右,系统检测完磁盘后,再进行安装插件的操作。

安装插件后,如何配置使用插件呢?
您安装完成插件后,默认会跳转到插件配置页面,您也可以点击“扩展应用”打开已安装页面,点击需要配置的插件,即可打开插件配置页面。每款插件的右下角都有插件使用文档,如果您没找到,可以点击以下网址,查看相关插件的使用说明:【Dragon&CPI联合出品】newifi3.0插件合集&使用教程http://bbs.newifi.com/thread-1751-1-1.html




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47 个评论

大正  初学乍练(Lv1)  发表于 2017-3-19 16:03:38  | 显示全部楼层
我这边有一台NEWIFI3   怎么弄都0收益    其他正常   怎么保修

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zjfjm newifi 2 newifi mini  略懂皮毛(Lv3)  发表于 2017-1-4 22:05:15  | 显示全部楼层
很给力,newifi有你更精彩!

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vikings41  初窥门径(Lv2)  发表于 2016-12-25 15:09:23  | 显示全部楼层
楼主大神,学习学习!

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木木兔兔 newifi mini  驾轻就熟(Lv6)  发表于 2016-12-23 09:16:41  | 显示全部楼层
这些不错!好好研究一下

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caipeng2006  初学乍练(Lv1)  发表于 2016-12-18 10:16:41  | 显示全部楼层
我的宽带是100M的  下载速度怎么只有2M啊,网线直连是12M左右

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whw  登峰造极(Lv13)  发表于 2016-12-3 10:34:39  | 显示全部楼层
大大的好  谢谢分享  支持中!!!

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就想喝点茶 newifi 2 newifi 3  社区版主  发表于 2016-11-24 19:42:38  | 显示全部楼层
正需要啊,感谢楼主无私分享!

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echo  初窥门径(Lv2)  发表于 2016-11-23 11:19:53  | 显示全部楼层
很棒呢。

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echo  初窥门径(Lv2)  发表于 2016-11-23 11:18:59  | 显示全部楼层
哈哈哈 很好。

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echo  初窥门径(Lv2)  发表于 2016-11-23 09:47:06  | 显示全部楼层
qingshan 发表于 2016-6-12 12:16
**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

我的也是这样诶。你的弄好了吗?

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